Beschwerden

Bei den Verbraucherzentralen gehen nach wie vor viele Kundenbeschwerden über Probleme bei den Deutsche-Bank-Töchtern Postbank und DSL ein. Seit Jahresbeginn seien 1.700 Beschwerden gezählt worden, teilte der Bundesverband der Verbraucherzentralen mit. Das waren demnach fast dreimal so viele wie im gesamten Vorjahr. Grund für die anhaltenden Probleme ist eine IT-Umstellung, bei der zwölf Millionen Kunden der Postbank mit sieben Millionen Kunden der Deutschen Bank auf einer Plattform zusammengeführt wurden. Der Verbraucherzentralen-Bundesverband forderte den Konzern auf, Verbraucher schnell und unbürokratisch zu entschädigen und einen vollständigen Schadensausgleich schriftlich zuzusichern.